Promozioni attive e informazioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026. Questa pagina è la fonte ufficiale e aggiornata su promozioni, spedizioni, resi, cambi e disponibilità di Rupe Clothing.

Promozioni attive

• Sconto di benvenuto del 10%: riservato ai nuovi clienti — iscrivendoti alla newsletter ricevi un codice sconto del 10% valido solo sul primo ordine. Se hai già effettuato ordini non è più applicabile, ma restando iscritto alla newsletter ricevi in anteprima nuovi arrivi, eventi e promozioni dedicate alla community.
• Spedizione gratuita in Italia per ordini sopra i 150€.
• Spedizione gratuita in Europa per ordini sopra i 200€.

Non sono attivi altri codici sconto. I codici sconto scaduti non sono riattivabili e non è possibile concedere sconti personalizzati o trattare sul prezzo.

Costi e tempi di spedizione

• Italia – Standard: 5,90€ (gratuita sopra i 150€). Consegna in 24/72 ore dalla spedizione.
• Italia – Punto di ritiro: 4,90€.
• Italia – Express: 15€.
• Unione Europea: 7,99€ (gratuita sopra i 200€). Consegna in 3/4 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Resto del mondo: 19,99€. Tempi variabili in base alla destinazione.
• Felpa personalizzata: 15 giorni lavorativi di produzione prima della spedizione. Preordini: la data di consegna prevista è indicata sulla pagina prodotto.

Tutte le spedizioni sono carbon neutral. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Taglia esaurita: cosa possiamo fare

Le nostre collezioni sono realizzate a mano in serie limitate, quindi alcune taglie e colori diventano rapidamente pezzi esclusivi e vanno esauriti. Se la taglia che cerchi non c'è, il modo più rapido per trovare il capo giusto è guardare le altre varianti di colore dello stesso modello: spesso la stessa taglia è disponibile in una tonalità affine. In chat possiamo cercarla insieme e proporre solo alternative effettivamente disponibili in quella taglia.

Le date di riassortimento non sono garantite: essendo serie limitate, alcune colorazioni non vengono riprodotte. Vale la pena tenere d'occhio la pagina prodotto (il selettore taglie è aggiornato in tempo reale) e iscriversi alla newsletter, dove annunciamo nuovi arrivi e ritorni.

Felpa personalizzata con il configuratore

L'unico capo che realizziamo su ordinazione è la Felpa Personalizzata Rupe: con il configuratore online scegli la combinazione tra i 4 colori Rupe, con o senza cappuccio, e la felpa viene cucita a mano appositamente per te. È un pezzo unico, in edizione limitata, e costa più di una felpa di collezione (200€ contro i 129€). Produzione in 15 giorni lavorativi.

Questa è la soluzione quando una felpa 4 colori è esaurita nella taglia o nella combinazione desiderata: se il cliente vuole proprio quei colori, può rifarsela personalizzata dal configuratore. Prima però vale la pena proporre le varianti già disponibili della stessa categoria, che costano meno e si spediscono subito. Nessun altro capo (pantaloni, top, pile, camicie, short) viene prodotto su richiesta.

Preordini

• Alcuni prodotti selezionati sono preordinabili. Quando la taglia di un prodotto preordinabile è esaurita, sulla pagina prodotto compare la possibilità di preordinare, con l'indicazione della data di consegna prevista e dell'anticipo richiesto. Il preordine esiste solo dove compare questa opzione sulla pagina prodotto.
• I preordini sono annullabili gratuitamente entro 24 ore dall'acquisto. Dopo 24 ore l'ordine entra in lavorazione e valgono le condizioni standard di reso. I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.

Resi: come fare, tempi e costi

• Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso.
• Come fare: gestisci il reso in autonomia dal portale resi login.rupeclothing.it (accedi con l'email dell'ordine).
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non vengono rimborsate.
• Il capo deve essere nuovo, non utilizzato, con cartellino originale e nella sua confezione.
• Conserva la ricevuta e il numero di tracciamento del pacco di reso: è l'unico modo per rintracciarlo se non arriva.
• Il rimborso avviene dopo la verifica dell'integrità del prodotto, entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Rimborso non ancora ricevuto

Se hai spedito un reso e il rimborso non è arrivato, la chat non ha visibilità sullo stato della pratica: passiamo la richiesta al team, indicando numero d'ordine, quali articoli hai restituito, data di spedizione del reso e, se disponibile, il numero di tracciamento. Se hai una foto della ricevuta di spedizione, il modo più comodo per inviarla è scrivere a support@rupeclothing.it. Il rimborso viene emesso solo dopo che il pacco risulta arrivato e verificato.

Cambio taglia

• Taglia sbagliata: effettua il reso dal portale login.rupeclothing.it e fai un nuovo ordine con la taglia corretta. La spedizione del reso è a carico del cliente.
• Difetto di produzione: il cambio è gratuito, con spese di reso a carico di Rupe (1 solo cambio possibile).
• Acquisti a eventi e fiere: valgono le stesse regole degli ordini online — gestisci reso o cambio taglia dal portale resi login.rupeclothing.it.

Contatti e assistenza

Il primo canale è la chat del sito: l'assistente è addestrato con tutte le informazioni su prodotti, misure, disponibilità, spedizioni, resi e promozioni, e risolve davvero la maggior parte delle richieste. L'approccio è sempre "proviamo a risolvere insieme qui".

Quando serve una persona, la richiesta viene passata al team e la conversazione resta qui in chat, con tutto il contesto già raccolto: non serve riscrivere nulla. Non siamo un servizio in tempo reale: siamo una realtà piccola e artigianale, quindi la risposta può arrivare dopo qualche ora o nel giorno lavorativo successivo. Non c'è bisogno di restare in attesa davanti alla chat: se esci, ti ricontattiamo all'email che hai lasciato all'inizio della conversazione.

Se preferisci, o se devi allegare documenti (ricevuta di spedizione di un reso, foto di un capo difettoso), puoi scrivere direttamente a support@rupeclothing.it indicando il numero d'ordine. Non è disponibile assistenza telefonica.

Problemi con la consegna (corriere BRT)

Solo se il pacco risulta fermo o in ritardo: 1) controlla il tracking — il link è nell'email di conferma spedizione e nell'area personale, e in chat possiamo aiutarti a recuperarlo; 2) individua il deposito BRT in cui si trova la spedizione e chiamalo direttamente (il numero diretto si trova cercando su internet il nome del deposito): è il modo più rapido per sbloccare la consegna; 3) se non si sblocca, passiamo la segnalazione al team o scrivi a support@rupeclothing.it con il numero d'ordine.

Come scegliere la taglia dei pantaloni

Per pantaloni, bermuda e short le misure di riferimento sono quelle di larghezza: vita e bacino. L'altezza è solo indicativa e non deve prevalere: se vita e bacino indicano una taglia e l'altezza un'altra, scegli la taglia suggerita da vita e bacino.

Attenzione a non confondere le due tabelle: le misure del capo (es. "1/2 vita 36,5") sono rilevate sul capo steso, quindi corrispondono a metà circonferenza; le misure corpo nudo sono quelle da confrontare con le proprie. Dove la vita è con elastico, la misura è rilevata a riposo e l'elastico si estende indossando il capo: va letta come riferimento di vestibilità, non come vincolo.

Se non sai come misurarti, chiedi in chat: vita = circonferenza sul punto più stretto senza stringere il metro; bacino = circonferenza sul punto più largo, circa 20 cm sotto la vita; petto = circonferenza sotto le ascelle sul punto più largo; altezza = senza scarpe, appoggiati a una parete.

Stagionalità del catalogo

Il catalogo contiene contemporaneamente capi estivi e invernali. Ogni prodotto ha un tag di stagione: stagione-estate, stagione-inverno, stagione-mezza-stagione, stagione-tutto-anno. Quando la richiesta è generica ("pantaloni da trekking", "qualcosa per la montagna") chiedi in che stagione o per quale uso serve, oppure proponi entrambe le opzioni — lunga e corta.

• Estivi / stagione calda: bermuda e short (Karakorum 2.0 e Karakorum Climb uomo, Sierra 2.0 donna, short sportivi, shorts donna), pantaloni leggeri in ripstop (Altaira Light donna, Split uomo divisibile), t-shirt, canotte e top, culotte, felpe leggere (anche mezza stagione).
• Invernali / stagione fredda: felpe (4 colori, 3 colori, girocollo, mezza zip), giacche e gilet in pile (Woodland, Brina, Arctic Sunrise/BEAR, Moonrise, Sunny, Greenwich, Speed), giacche in lana cotta (Peak donna, Summit uomo), pantaloni in velluto (Himalaya uomo, RILA donna), top e jeggings in velluto, camicioni in flanella di lana, beanie.
• Tutto l'anno: pantaloni da arrampicata in cotone elasticizzato (Pirenei uomo, Ande e Altaira donna), leggings tecnici, camicie leggere, t-shirt in cotone, magliette a manica lunga.

Nota: i pantaloni in velluto (RILA, Himalaya velluto) e i capi in lana sono invernali: non proporli per trekking estivo.

Recensioni

Puoi lasciare una recensione su Trustpilot (cerca "Rupe Clothing") oppure direttamente sul nostro sito tramite Judge.me, nella sezione recensioni in fondo a ogni pagina prodotto. Dopo l'acquisto ricevi anche un'email con l'invito a recensire i capi acquistati. Le recensioni ci aiutano tantissimo, grazie!

Disponibilità taglie

La disponibilità delle taglie cambia in tempo reale: fa fede il selettore taglia sulla pagina di ogni prodotto. Verifica sempre che un'alternativa sia realmente disponibile prima di proporla.