Bien sûr! Cliquez sur ce lien pour gérer indépendamment le retour de votre compte login.rupeclothing.it.

Vous trouverez ici les informations complètes sur les retours rupeclothing.it/policies/refund-policy

Vous disposez de 14 jours pour retourner le produit acheté sur notre site rupeclothing.it ou dans l'un de nos stands Rupe.
Vous pouvez utiliser le portail des retours, directement depuis votre compte. Connectez-vous simplement, sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur Demander un retour pour activer la procédure. Les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge du client.

Rupe n'est actuellement pas en mesure de proposer des échanges, mais nous y travaillons !

Pour l'instant, vous pouvez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

L'échange de marchandises doit être demandé dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Condamner! Ne vous inquiétez pas, nous trouverons la solution pour vous. Envoyez un e-mail à support@rupeclothing.it en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le problème que vous avez rencontré, en joignant une brève description et une photo. Notre contrôle qualité examinera votre demande et vous serez contacté par notre Service Client.

Non, ce n'est pas possible, dans ce cas le client s'adressera lui-même au revendeur.

Bien entendu, vous pouvez mettre en œuvre la procédure décrite au point 1.1.
Même si vous n'avez pas acheté en ligne, un e-mail vous a été demandé au moment de l'achat.
Il ne vous reste plus qu'à l'insérer dans l'espace dédié aux clients et à activer la procédure de retour.

Le retour du produit acheté doit être demandé dans les 14 jours suivant la date d'achat. Le retour d'un produit défectueux doit être demandé dans un délai de deux ans. Attention : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

L'échange de marchandises doit être demandé dans les 30 jours suivant la date d'achat. Attention : les produits personnalisés ne peuvent pas être modifiés.

Bien entendu, les prix indiqués sur le site sont finis, incluant 22% de TVA. Les frais d'expédition sont calculés séparément.

24/72 heures à compter de la commande. Chaque jour, l'entrepôt traite les commandes et les confie à notre coursier en début d'après-midi du même jour. Par la suite, ils seront gérés et traités le lendemain.

Les commandes de produits personnalisés ont un délai de livraison différent en fonction des délais de production. Les délais de livraison peuvent être d'environ 15 jours ouvrés. Pouvez-vous retrouver les délais indiqués sur nos informations de livraison et en cliquant sur l'icône ? lors de la vérification de votre panier. Attention : les horaires peuvent varier pendant les périodes de vacances.

Contactez-nous par email à support@rupeclothing.it, si votre commande n'a pas encore été gérée par notre entrepôt, il est possible d'ajouter des produits.

Finalisez facilement une deuxième commande avec les produits que vous souhaitez ajouter en effectuant le paiement. Nous nous occuperons d'unifier à distance votre achat. Les frais de deuxième expédition seront remboursés immédiatement.

Écrivez-nous immédiatement, si votre commande n'a pas encore été envoyée nous pouvons l'annuler entièrement ou partiellement.

Nous rembourserons votre compte immédiatement via le mode de paiement choisi.

Notre famille ne refuse à personne la possibilité de faire un achat et nous ferons tout notre possible pour vous joindre ! Même si vous résidez hors de l'Union Européenne vous pouvez passer commande sur notre site. Les expéditions vers les pays hors Union Européenne ont des frais fixes qui ne dépendent pas du montant de la commande et varient en fonction du type de produits commandés. Le prix final que vous paierez au moment de l'achat ne prend pas en compte les éventuels frais de dédouanement, droits ou taxes de douane et taxes locales non en vigueur dans l'UE. Le prix que vous trouverez lors de la commande n'inclura pas les taxes italiennes. Sous Expédition dans notre FAQ, vous trouverez plus d'informations sur les coûts et les procédures. Attention : si pour une raison quelconque vous décidez de refuser la marchandise et de retourner la commande, les frais de dédouanement seront à votre charge.

En Italie, nous expédions avec le service Poste Delivery Business Express de Poste Italiane et les frais de port sont de 5,90 €, il n'y a pas de minimum de commande. Les frais de port sont offerts pour une commande de 149,00 €.

Les frais de port sont indiqués lors de la phase de paiement du panier.

ATTENTION : il existe des endroits particuliers comme les îles ou certaines vallées, difficiles d'accès et les frais de port peuvent varier. Dans ce cas, une fois votre commande reçue, vous serez contacté par notre service client pour être informé de toute modification des coûts.

En dehors de l'Italie, les frais d'expédition dépendent du transporteur à qui l'envoi sera confié et des éventuels frais de dédouanement, droits de douane ou taxes et taxes locales non en vigueur dans l'UE, qui ne dépendent pas de nous. Une fois votre commande passée, notre service client vous contactera pour vous informer de toute mise à jour des prix d'expédition. En cas de refus du client, la commande sera annulée et un remboursement immédiat sera effectué.

Entrez dans la position du lotus et respirez ! Vous recevrez le code de suivi par e-mail dès que nous aurons traité votre commande.

Là aussi, ne vous inquiétez pas, le code de suivi sera actif une fois que le coursier aura pris en charge votre commande. S'il n'est pas traçable dans les jours suivant l'achat, contactez-nous à support@rupeclothing.it, nous effectuerons des contrôles supplémentaires.

Écrivez immédiatement à support@rupeclothing.it, en indiquant le numéro de commande et l'adresse correcte. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous saisirons à distance les données correctes. Si votre commande a été confiée au transporteur, il ne sera pas possible d'y apporter des modifications.

Avec Poste Delivery Business Express de Poste Italiane, deux tentatives de livraison seront effectuées. Après la deuxième tentative, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.

Utilisez ce texte pour répondre de manière aussi détaillée que possible aux questions de vos clients.

Pour les commandes depuis l'Italie et l'étranger, nous acceptons les paiements par carte de crédit, Paypal et Satispay.

Nous n'émettons actuellement des factures que pour les clients professionnels enregistrés. Êtes-vous un magasin, une place de marché ou un distributeur ?!

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre support en écrivant à support@rupeclothing.it

Notre magasin est situé via Cesare Battisti 3 - 22060 Rovellasca (CO)

Nous recevons sur rendez-vous. Écrivez au chat du site pour convenir d'un rendez-vous.

Bien sûr ! Votre compte sera créé automatiquement dès votre première commande. En haut à droite, cliquez sur le menu déroulant. Dans la section Profil, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et d'expédition.

Attention : si vous passez une commande puis mettez à jour vos données, la modification sera active pour la prochaine commande. Si vous devez changer d'adresse, suivez les instructions trouvées au point 3.5 de notre FAQ. Depuis votre compte vous avez la possibilité de demander un retour. Saisissez votre historique en cliquant sur Commandes en haut à gauche, sélectionnez le produit à retourner, cliquez sur Demander un retour et suivez les instructions indiquées. Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter la section 1. RETOURS de notre FAQ.

Le point d'accès unique au support client est le chat Web du site. Vous pouvez accéder à partir de ce lien rupeclothing.it/?chat ou en cliquant sur le bouton "Chat" de notre site.